Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

(2 глава) Управление конфликтными и стрессовыми ситуациями и возможности эффективного их разрешения

Купить Гарантия
Код работы: 41298
Дисциплина: Конфликтология
Тип: Часть дипломной
Вуз:нет вуза - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 390 руб.
Просмотров: 1
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание: СОДЕРЖАНИЕ

2. АНАЛИЗ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ И СТРЕССОВЫХ СИТУАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ПАО «ВЫМПЕЛКОМ» 3
2.1 Общая характеристика деятельности организации 3
2.2 Особенности конфликтных и стрессовых ситуаций в организации и их разрешение 11
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 28
ПРИЛОЖЕНИЕ А 32
Анкета для сотрудников ПАО «ВымпелКом» 32
ГЛОССАРИЙ 37

   
Отрывок: 2. АНАЛИЗ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ И СТРЕССОВЫХ СИТУАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ПАО «ВЫМПЕЛКОМ»

2.1 Общая характеристика деятельности организации

ПАО «ВымпелКом» - ведущий интегрированный телекоммуникационный оператор России, предоставляющий услуги сотовой связи под торговой маркой «Билайн».
В компании выделены три географические бизнес - единицы: «Россия», «СНГ», «Международный бизнес». Бизнес - единица «Россия» с 2008 г. развивается как интегрированное телекоммуникационное направление, включающее мобильные и фиксированные операции. Компания осуществляет деятельность во всех субъектах России, предоставляет услуги сотовой связи в шести странах СНГ, в рамках международного бизнеса осуществляется деятельность в Камбодже и Вьетнаме.
Управляющий холдинг, компания «VEON Ltd.», основные владельцы которой «LetterOne» М. Фридмана, Г. Хана и М. Кузьмичева (47,9 %), норвежская «Telenor» (19,7 %) и голландский «Stichting Administratiekantoor Mobile Telecommunications Investor» (8,3 %).
Последние вехи истории компании следующие.
В 2014 г. ПАО «ВымпелКом» объявил о подписании соглашения по совместному изучению и тестированию технологий, лежащих в основе сетей 5G. Сотрудничество с компанией «Huawei» призвано определить шаги по развитию сетей «Билайн» на пути к 5G в рамках стратегии цифровой трансформации ПАО «ВымпелКом», кроме того, помочь компании «Huawei» создать решения, максимально отвечающие требованиям рынка.
...

2.2 Особенности конфликтных и стрессовых ситуаций в организации и их разрешение

Исследование конфликтных и стрессовых ситуаций и особенностей их разрешения в пермском филиале ПАО «ВымпелКом» проводилось автором ВКР в два этапа. На первом этапе - по результатам наблюдения за сотрудниками. На втором этапе - по результатам анкетирования сотрудников.
Первые этап.
Проведенное наблюдение показало, что функционирование ПАО «ВымпелКом» не обходится без разногласий, которые перерастают в конфликтные ситуации и выливаются в стрессовые ситуации для сотрудников.
Конфликтные и стрессовые ситуации проявляются как столкновения между:
- сотрудниками ПАО «ВымпелКом» в результате получения недостоверной информации;
- клиентами и менеджерами подразделений ПАО «ВымпелКом»;
- руководителем и подчиненными;
- ПАО «ВымпелКом» и контролирующими клиентов органами (ИФНС), банками, обслуживающими клиентов, судами;
...


Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Проблемы повышения качества и пути их разрешения Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: ОмГУ Достоевского
Просмотры: 3160
Тема: Проблемы повышения качества и способы их разрешения Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: ОмГУ им. Ф.М. Достоевского
Просмотры: 4995
Тема: 1) Причина конфликта; 2) Способы предупреждения и разрешения конфликтов Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: АГАУ
Просмотры: 1273
Тема: Механизм разрешения конфликтов интересов на государственной гражданской службе Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: иной
Просмотры: 4063
Тема: межличностные конфликты и технологии их разрешения Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: СибАГС
Просмотры: 3672
Тема: Порядок разрешения служебных споров Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: РАНХиГС
Просмотры: 474

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »