|
Купить Гарантия | |
| Код работы: | 40951 | |
| Дисциплина: | Неизвестна | |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | Неизвестен - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
| Цена: | 390 руб. | |
| Просмотров: | 3084 | |
| Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
| Содержание: |
ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ 4 Глава 1 АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ЗАЯВКАМИ КЛИЕНТОВ СТАНЦИИ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 6 1.1 Характеристика станции технического обслуживания 6 1.2 Описание бизнес процесса управления заявками клиентов станции технического обслуживания 8 1.3 Концептуальное моделирование информационной системы управления заявками станции технического обслуживания 9 1.3.1 Выбор методологии и технологии концептуального моделирования информационной системы заявками станции технического обслуживания 9 1.3.2 Разработка и анализ модели бизнес-процесса управления заявками станции технического обслуживания «КАК ЕСТЬ» 10 1.3.3 Разработка и анализ модели бизнес-процесса управления заявками клиентов станции технического обслуживания «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 12 1.4 Требования к функциональности и архитектуре информационной системы управления заявками станции технического обслуживания 14 1.5 Обзор и анализ аналогов информационной системы управления заявками станции технического обслуживания 15 1.5.1 Программный продукт «1С: Предприятие 8. ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования» 15 1.5.2 Программный продукт БИТ: Управление автосервисом и автосалоном 8 16 1.5.3 Программный продукт «1С:Предприятие 8. Автосервис» 18 |
|
| Отрывок: |
ВВЕДЕНИЕ Бурный рост автомобильного рынка в России обусловил стремительное развитие сферы услуг, связанной с послепродажным обслуживанием автомобилей, в том числе, станций технического обслуживания и специализированных сервисных центров. Как показывает практика, в условиях сильной конкуренции среди структур, занимающихся автосервисом, высокая эффективность и надежность обслуживания клиентов достигаются с помощью современных информационных технологий, внедряемых в бизнес-процессы станций технического обслуживания (СТО) и сервисных центров. Для решения указанных задач в СТО принято решение о разработке и внедрении информационной системы управления заявками клиентов на ремонт и обслуживание автомобилей марки «Lada». Актуальность темы выпускной квалификационной работы (ВКР) обусловлена необходимостью автоматизации бизнес-процесса управления заявками клиентов СТО. Объектом исследования ВКР является бизнес-процесс управления заявками клиентов СТО. Предметом исследования ВКР является автоматизация бизнес-процесса управления заказами СТО. Целью ВКР является разработка информационной системы управления заявками клиентов СТО. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: − описать существующий бизнес-процесс управления заявками клиентов СТО; − провести выбор технологии разработки, методологии проектирования и средств моделирования информационной системы (ИС) управления заявками клиентов СТО; − сформулировать требования к проектируемой ИС; − разработать логическую модель ИС; − разработать программное обеспечение ИС; − сформулировать требования к аппаратному и программному обеспечению ИС; − проверить функциональность ИС.[...] Глава 1 АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ЗАЯВКАМИ КЛИЕНТОВ СТАНЦИИ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 1.1 Характеристика станции технического обслуживания На рисунке 1.1 представлена организационная структура ООО «ГарантСервис». Обслуживанием и ремонтом транспортных средств занимается ремонтная служба. Рисунок 1.1 - Организационная структура СТО Виды услуг СТО представлены ниже. Гарантийное обслуживание: СТО приняла на себя обязательства ОАО «АВТОВАЗ» перед потребителем по устранению заводских дефектов, возникших в гарантийный период эксплуатации автомобиля. При приеме автомобиля на гарантийный ремонт и техническое обслуживание специалистами по гарантии проводятся контрольно-осмотровые работы, в процессе которых выявляются все дефекты, имеющиеся на автомобиле, проверяется состояние лако-красочного покрытия, покрытия днища автомобиля.[...] | |
|
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
||
Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти
| Тема: | Неизаестна | Подробнее |
| Тип: | Реферат | |
| Вуз: | КРАТ | |
| Просмотры: | 6997 | |
| Тема: | Неизвестна | Подробнее |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | Неизвестен | |
| Просмотры: | 2931 | |
| Тема: | Неизвестна | Подробнее |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | Неизвестен | |
| Просмотры: | 2889 | |
| Тема: | Неизвестна | Подробнее |
| Тип: | Дипломная | |
| Вуз: | Неизвестен | |
| Просмотры: | 3110 | |
| Тема: | Неизвестна | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | Неизвестен | |
| Просмотры: | 3035 | |
| Тема: | Неизвестна | Подробнее |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | Неизвестен | |
| Просмотры: | 2782 | |
Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»
