День знаний
Пасха
Далее осень
Выберите Ваш город X

Повышение уровня обслуживания клиентов на основе автоматизации процесса управления заказами на примере ООО «ИТ-Трейд»

Купить Гарантия
Код работы: 39095
Дисциплина: бизнес-информатика, электронный бизнес
Тип: Дипломная
Вуз:Неизвестен - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 490 руб.
Просмотров: 1
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание: ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 4
1 Возможные подходы к управлению заказами клиентов 7
1.1 Основы построения систем автоматизации управления заказами 7
1.2 Анализ существующих систем автоматизации управления заказами 14
1.2.1 Terrasoft CRM 14
1.2.2 1С:CRM 16
1.2.3 SugarCRM 18
1.2.4 КОМПАС: Маркетинг и менеджмент 19
2 Анализ компании ООО «ИТ-Трейд» 21
2.1 Технико-экономическая характеристика компании 21
2.2 Определение комплекса задач, подлежащих автоматизации 27
2.3 Выработка требований к автоматизированной системе управления заказами 31
2.4 Обоснование технических, информационных и программных решений для реализации автоматизированной системы 34
3 Разработка автоматизированной системы управления заказами 36
3.1 Определение порядка функционирования ООО «ИТ-Трейд» после внедрения системы управления заказами 36
3.2 Проектирование структуры хранения данных автоматизированной системы 44
3.3 Разработка клиентской части автоматизированной системы 47
3.4 Оценка экономического эффекта от внедрения автоматизированной системы 58
Заключение 62
Список использованных источников 64
Приложение 1 67
Приложение 2 68
Приложение 3 69
Приложение 4 72
Приложение 5 73

   
Отрывок: ВВЕДЕНИЕ
По мере развития рынка коммерческих предприятий в Российской Федерации количество его участников все более возрастает. Все представленные на рынке компании можно разделить на три большие группы: торговые компании, производственные компании и компании, занятые в сфере оказания услуг. Торговые компании занимаются реализацией своим клиентам товаров определенных групп; производственные осуществляют выпуск продукции собственного производства и ее последующую реализацию; компании, занятые в сфере услуг, оказывают своим клиентам различные услуги.
На начальных этапах развития рыночной экономики в России большую часть занимали как раз торговые предприятия. Основным видом деятельности являлся поиск возможности приобретения каких-либо товаров по низким ценам и их продажа с как можно более высокой наценкой. В силу слабого насыщения рынка практически по всем товарным группам первые торговые предприятия могли получить за предельно короткое время достаточно весомую прибыль. [...]

1 ВОЗМОЖНЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ЗАКАЗАМИ КЛИЕНТОВ
1.1 Основы построения систем автоматизации управления заказами
Задача автоматизации управления заказами может быть рассмотрена с двух различных точек зрения: с точки зрения производственных подразделений и с точки зрения торговых подразделений, осуществляющих непосредственный контакт с клиентами и реализацию им продукции предприятия.
В функции производственных подразделений входит составление на основании поступивших от клиентов заказов такого производственного плана, который бы обеспечивал как можно более полную загрузку производственных мощностей при условии, что вся произведенная продукция будет впоследствии востребована. Помимо планирования загрузки производственных мощностей необходимо также обеспечить решение целого ряда смежных задач: определить потребности предприятия в сырье, материалах и рабочей силе, сформировать план закупок сырья и материалов, определить оптимальные маршруты доставки сырья, материалов и готовой продукции, определить порядок использования складских площадей предприятия для хранения сырья, материалов и готовой продукции.[...]




Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Повышение уровня обслуживания клиентов на основе автоматизации процесса управления заказами на примере ООО «ИТ-Трейд» Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: Неизвестен
Просмотры: 1
Тема: Повышение уровня обслуживания клиентов на основе автоматизации процесса управления заказами на примере ООО «ИТ-Трейд» Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: нет вуза
Просмотры: 173
Тема: Повышение уровня обслуживания клиентов на основе автоматизации процесса управления заказами на примере ООО «ИТ-Трейд» Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: Неизвестен
Просмотров: 2


Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »