День России
Пасха
Далее осень
Выберите Ваш город X

Изучение лояльности потребителей

Скачать Гарантия
Код работы: 32792
Дисциплина: Маркетинговые исследования
Тип: Курсовая
Вуз:ВЗФИ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 690 руб.
Просмотров: 16
Выложена: 30 августа 2018г.
   
Содержание: Содержание


ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические основы лояльности потребителей 5
1.1. Потребительское поведение и факторы на него влияющие 5
1.2. Понятие лояльности потребителей 9
1.3. Способы повышения лояльности потребителей 11
Глава 2. Изучение лояльности потребителей магазина «Ostin» и рекомендации по ее повышению 15
2.1. Общая характеристика магазина «Ostin» 15
2.2. Изучение лояльности потребителей магазина «Ostin» 17
2.3. Рекомендации по повышению лояльности потребителей магазина «Ostin» 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСОВ 28
ПРИЛОЖЕНИЕ 31



   
Отрывок: На сегодняшний день в мире появляется все больше компаний, которые производят идентичные по различным характеристикам товары и услуги, подобных друг другу, как по качеству, так и по стоимости.
Принято считать, что центральная или ключевая фигура в любом направлении бизнеса – это клиент. С развитие рынка усиливается и борьба между организациями за потребителя. В начале пути успех фирмы в большей степени зависит от количества имеющихся клиентов, количества новых, только привлеченных клиентов или же, например, степень расширения доли на рынке. Но со временем маркетинговая «концепция захвата» уступает место «концепции удержания». Постоянные клиенты, их лояльность, повторные покупки или любовь к определенному бренду, а также то, что потребители не переходят к конкурентным фирмам – именно на всем этом основывается и держится любой бизнес.
Глава 1. Теоретические основы лояльности потребителей
1.1. Потребительское поведение и факторы на него влияющие

Психология потребления – область экономической психологии, изучающая психологические особенности поведения потребителей и их отношение к товарам и услугам. Обратим внимание, что некоторые ученые рассматривают это направление в русле социальной психологии, другие – экономической [20, с. 145].
Поведение потребителей – своеобразная, специфическая деятельность человека, направленная непосредственно на получение, потребление продуктов и услуг и распоряжение ими.
Для того чтобы оставаться конкурентоспособным каждый производитель должен осознавать, что тот или иной товар или оказываемая им услуга должна пользовать достаточно высоким спросом у населения. Предугадывая желания и предпочтения потребителя, производитель обеспечивает своему производству стабильную выгоду.


Скачать готовую работу

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Методы маркетингового исследования поведения потребителей Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: РГУТиС
Просмотры: 3409
Выложена: 19 июня 2010г.
Тема: Маркетинговые исследования потребителей Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: Фин универ при РФ
Просмотры: 29
Выложена: 13 июля 2018г.
Тема: 1.Правовые основы защиты прав потребителей Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: СпбУУЭ
Просмотры: 1552
Выложена: 27 июня 2016г.
Тема: Имидж организации как фактор повышения лояльности потребителей, на примере ОАО «Барнаульский пивоваренный завод» Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: АГУ
Просмотры: 1704
Выложена: 10 июля 2015г.
Тема: Основные изменения социальной среды, ожиданий общественности и потребителей во второй половине ХХ века и анализ Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: АГУ
Просмотры: 1605
Выложена: 14 июня 2016г.
Тема: Защита прав потребителей: гражданско-правовые аспекты Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: ДВГУПС
Просмотры: 22
Выложена: 13 августа 2018г.

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »