Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

Имидж организации как фактор повышения лояльности потребителей, на примере ОАО «Барнаульский пивоваренный завод»

Купить Гарантия
Код работы: 17598
Дисциплина: Реклама и PR
Тип: Дипломная
Вуз:АГУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 490 руб.
Просмотров: 8272
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание: Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения имиджа организации как фактора повышения лояльности потребителя 6
1.1. Основные научные подходы к исследованию лояльности потребителя 6
1.2. Имидж организации: понятие, виды, особенности формирования организационного имиджа 14
Глава 2. Характеристика имиджа ОАО «Барнаульский пивоваренный завод» 30
2.1. Методические основы исследования имиджа ОАО «БПЗ» 30
2.2. Оценка влияния имилжа ОАО «БПЗ» на лояльность потребителей 39
2.3. Маркетинговый комплекс метоприятий 46
Заключение 53
Список использованных источников 55
   
Отрывок: Введение

В современном, постоянно развивающемся мире среди организаций ведется борьба за внимание каждого отдельного потребителя. Существует целый ряд необходимых условий для достижения успеха. Известен факт, что компании, которые сформулировали для себя лишь финансовые цели, как правило, не достигают финансовых результатов, каких достигают компании с более широким диапазоном ценностных установок. Конкретнее этот более широкий диапазон ценностей можно определить как идеологию компании, ее корпоративный имидж и деловая репутация.
Деловая репутация фирмы – это оценка фирмы, предприятия, бизнесмена со стороны смежников, контрагентов, потребителей; представление партнеров о фирме, благоприятствующее ее деятельности и учитываемое в условиях хозяйствования. Возможно дать более короткое определение репутации фирмы – это «доброе имя» фирмы.
Оптимален вариант, при котором имидж и репутация не противоречат друг другу, когда имидж формируется естественным образом параллельно с репутацией. При этом формирование имиджа можно рассматривать как локальный тактический прием, в то время как построение репутации есть более сложная, многоходовая стратегическая задача. Если процесс исчерпывается рекламой и PR в течение ограниченного промежутка времени, можно с уверенностью говорить об имиджевой компании. Если же реализуется многоходовая комбинация, рассчитанная на длительную перспективу, основанная на стратегическом анализе и планировании, если процесс охватывает все аспекты деятельности организации, можно говорить о построении деловой репутации и повышении лояльности потребителей.
Независимо от желаний самой организации имидж – объективный фактор, играющий существенную роль в оценке организации, в том, как ее воспринимают клиенты, сотрудники, да и сам руководитель. Имидж – это мощный инструмент, овладев которым руководитель может достичь неимоверных высот. Тщательно продумав каждую мелочь и сформировав имидж предприятия, можно контролировать восприятие его деятельности обществом и покупателями, привлекать новых клиентов и заставлять их возвращаться.
Актуальность работы обусловлена тем, что формирование имиджа предприятия действует как важнейший фактор укрепления конкурентных позиций, способствует успешной деятельности предприятия в долгосрочной перспективе, подчеркивает компетентность менеджмента, увеличивает известность, что отражается на уровне продаж и облегчает распознавание продукции предприятия на рынке.

Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Отчет по производственной практике ООО «Алтайский котельный завод» Подробнее
Тип: Отчет по практике
Вуз: АПЭК
Просмотры: 7088
Тема: Бюджетирование и его влияние на прибыль на примере ООО «Бочкаревский пивоваренный завод» Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: нет
Просмотры: 4996
Тема: Диагностика банкротства и механизм финансовой стабилизации (на материалах ОАО «Маслобойный завод») Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: АГУ
Просмотры: 9822
Тема: Анализ и оценка источников формирования собственных оборотных средств на примере ОАО «Маслобойный завод» Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: РГТЭУ
Просмотры: 7435
Тема: Статистико-экономический анализ основных средств (на примере ОАО «Маслобойный завод») Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: АГАУ
Просмотры: 6806
Тема: Управление дебиторской и кредиторской задолженностью на материалах ОАО «Барнаульский пивоваренный завод» Подробнее
Тип: Часть дипломной
Вуз: Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ)
Просмотры: 8504

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »